41 3649-1536

pages

Rastrear objeto
Correios
Objeto(s):
Separados por ponto-e-vírgula

Politica de troca

 

       Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

·         Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a RM Cosméticos em sua embalagem original, sem indícios de mau uso.

·         Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a RM Cosméticos se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

·         Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, a RM Cosméticos fica isenta de aceitar a sua solicitação.

·         Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a RM Cosméticos, caso constate alguma das situações abaixo:

·         produto avariado no transporte;

·         embalagem violada;

·         acessórios ou itens faltantes;

·         produto em desacordo com o pedido.

 

·         Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

·         Toda mercadoria deverá ser encaminhada a RM Cosméticos em sua embalagem original, sem indícios de mau uso. Também deverá arcar com as custas do frete.

·         Constatada qualquer divergência, indícios de mal uso a RM Cosméticos fica isento de aceitar a solicitação.

Importante

·         Havendo indícios de mau uso do produto, produtos sem a embalagem, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto poderá ser devolvido, se desejado, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. Também deverá arcar com as custas do frete para que o produto seja devolvido.

 

·         Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

·         Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a RM Cosméticos

·         Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito a RM Cosméticos deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A RM Cosméticos se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

·         Endereço com cadastro incompleto ou errado

Pedidos devolvidos pelo Correio devido a endereço com cadastro imcompleto ou errado poderá ser enviado novamente ao comprador mediante novo pagamento das custas referente ao transporte. Pegamentos asim serão aceitos via depósito a RM Cosméticos.